Спасибо Обаме и саудитам: в России возможно проведут хорошую реформу госуправления


Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 62 ]  Стрaница Пред.  1, 2, 3, 4  След.
Автор
#41  Сообщение 22.04.16, 15:55  
Завсегдатай

Регистрация: 25.02.2015
Сообщения: 4361
Благодарил (а): 60 раз.
Поблагодарили: 67 раз.
OlegTS писал(а):
Zugzwang писал(а):
sugarcane писал(а):
Блок писал(а):
когда развалится? заипали вангователи, не отвечающие за базар


думаю 20 лет хватит, в 2036
Вам явно лавры SD не дают покоя. :rzach:

Хе-хе
Я помню, SD пророчил в 2016 войну России и НАТО.
По каким-то циклам вычислял.
Где он теперь?

Теперь безбородый пидарок его место занял.

Может грохнули, когда герои АТО отбирали у него сумку с продуктами?

  Профиль  
  
    
#42  Сообщение 22.04.16, 15:55  
Завсегдатай
Аватара пользователя

Регистрация: 18.08.2014
Сообщения: 2658
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 43 раз.
Ты же, кажется, парой постов выше написал, что нихера не понимаешь в KPI? Откуда тебе знать-то, клоун?
Чушь или не чушь?
Убейся пойди об стену.

  Профиль  
  
    
#43  Сообщение 22.04.16, 15:56  
Завсегдатай
Аватара пользователя

Регистрация: 16.08.2014
Сообщения: 4936
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 145 раз.
Россия
Киберне́тика (от др.-греч. κυβερνητική — «искусство управления»[1]) — наука об общих закономерностях получения, хранения, передачи и преобразования информации в сложных управляющих системах, будь то машины, живые организмы или общество[2].

Обращаю внимание, это наука, а не методы управления кофейни Старбакс.
Кухарка не может управлять государством и менеджер старбакса не заменит лини обратной связи в системах управления.

  Профиль  
  
    
#44  Сообщение 22.04.16, 15:57  
Завсегдатай
Аватара пользователя

Регистрация: 16.08.2014
Сообщения: 4936
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 145 раз.
Россия
.lt.~MO писал(а):
Ты же, кажется, парой постов выше написал, что нихера не понимаешь в KPI? Откуда тебе знать-то, клоун?
Чушь или не чушь?
Убейся пойди об стену.

Мудак, это писал не я а такой же козёл, как и ты.

  Профиль  
  
    
#45  Сообщение 22.04.16, 16:05  
Ветеран

Регистрация: 23.08.2014
Сообщения: 15620
Откуда: Ватнег из Совка
Благодарил (а): 36 раз.
Поблагодарили: 250 раз.
СССР
kubanets писал(а):
Важное выделил цветом.
Ключевое:
- введение KPI (перекликается с советскими госплановскими целями, но, ИМХО, несколько другое);
- введение персональной ответственности (15 лет на это раскачивались);
- превращение министерств в проектный офис.

Цели реформы позитивны, ключевой вопрос - само проведение реформы.

Я бы еще добавил две вещи:
- единый колл-центр правительства (один номер, по которому граждане могут звонить со своими проблемами, а их там консультируют и если надо, переключают на соответствующее ведомство, а-ля как в банках);
- Правительство 24/7 - перенес бы часть функций и органов во Владивосток на базе Дальневосточного федерального университета на острове Русский. Москва работает, перед уходом на ночь ставит задачи Владивостоку, который спит. Москва спит - Владивосток решает поставленные задачи и дает аналитику Москве к "завтраку".
хех успех любого начинания в первую очередь зависит от ответственности исполнителя. проблема РФ не в том, что законы плохие или KPI ей не хватало. проблема в том, что ответственность сильно избирательна.
а так это первая, что ли реформа? не-а. и точно так же пар в свисток уйдет.

_________________
Все украинские СМИ один большой фэйк (с) Шарий
Не люблю Россию воров, казнокрадов и их жополизов

  Профиль  
  
    
#46  Сообщение 22.04.16, 16:07  
Старожил
Аватара пользователя

Регистрация: 23.09.2014
Сообщения: 6488
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 33 раз.
kubanets писал(а):
Ну пока Россия разваливается, думаю можно обсудить реформу. :rzach:
как под каким?
великЫй предсказатель - бореЦ, он самый.

  Профиль  
  
    
#47  Сообщение 22.04.16, 16:26  
Старожил
Аватара пользователя

Регистрация: 19.08.2014
Сообщения: 5144
Благодарил (а): 33 раз.
Поблагодарили: 91 раз.
Тик, процитирую повторно.
kubanets писал(а):
Важное выделил цветом.
Ключевое:
...
- введение персональной ответственности (15 лет на это раскачивались);
...

  Профиль  
  
    
#48  Сообщение 22.04.16, 16:39  
Завсегдатай
Аватара пользователя

Регистрация: 18.08.2014
Сообщения: 2658
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 43 раз.
OlegTS писал(а):
Мудак, это писал не я а такой же козёл, как и ты.
Мудак твой папа и дети твои все в тебя, сына папаши своего. Только мудак будет делать безапелляционные заявления в "не своей" теме - и ты полностью оправдываешь этот тезис, такие дела вот.

  Профиль  
  
    
#49  Сообщение 22.04.16, 16:44  
Ветеран

Регистрация: 23.08.2014
Сообщения: 15620
Откуда: Ватнег из Совка
Благодарил (а): 36 раз.
Поблагодарили: 250 раз.
СССР
kubanets писал(а):
Тик, процитирую повторно.
kubanets писал(а):
Важное выделил цветом.
Ключевое:
...
- введение персональной ответственности (15 лет на это раскачивались);
...
ты УК открой. там статей на эту тему до и больше. проблема в том, что для кого то они работают, а для кого то нет.
вертикаль власти помнишь строили? там тоже об ответственности трындели - мол теперь лично перед самим ответственны. ну и как успехи? KPI не хватило? теперь все хорошо будет? :zed:

_________________
Все украинские СМИ один большой фэйк (с) Шарий
Не люблю Россию воров, казнокрадов и их жополизов

  Профиль  
  
    
#50  Сообщение 22.04.16, 16:53  
Старожил
Аватара пользователя

Регистрация: 19.08.2014
Сообщения: 5144
Благодарил (а): 33 раз.
Поблагодарили: 91 раз.
tik писал(а):
ты УК открой. там статей на эту тему до и больше. проблема в том, что для кого то они работают, а для кого то нет.
вертикаль власти помнишь строили? там тоже об ответственности трындели - мол теперь лично перед самим ответственны. ну и как успехи? KPI не хватило? теперь все хорошо будет? :zed:

УК здесь причем?

  Профиль  
  
    
#51  Сообщение 22.04.16, 17:11  
Завсегдатай

Регистрация: 24.08.2014
Сообщения: 2303
Благодарил (а): 30 раз.
Поблагодарили: 107 раз.
Россия
bekl писал(а):
...
Я признаюсь, что в теории управления профан и про KPI услышал сегодня впервые. Но...
Легко себе представить, как "Стратегическая Цель", начиная с момента внедрения "Ч", будет вписана во все отчёты и формы, даже в те, которые к ней никакого отношения не имеют. И как эта лавина с верхних уровней бюрократии докатится до дирекций и плановых отделов, и будет покрыта многоэтажным матом вместе с со своими разработчиками на многочисленных совещаниях. Отведя дух, исполнители аврально перепишут отчёты с учётом новых требований оформления, и лавина бумаг и электронных форм с подписями и печатями о прогрессе на пути к "Стратегической Цели" покатится назад. Девочки заполнят графы экселя и умная ЭВМ безошибочно вычислит KPI. В сухом остатке будет: многомиллионный гонорар разработчикам системы; очередной отчётный стресс у людей, непосредственно занятых делом; числовая характеристика различных ведомств, которую совершенно непонятно как применить. Допустим, KPI у рыболовов оказался в два раза выше, чем у МВД, а у МВД на 15% выше, чем у прокуратуры. Что будет? Поскандалят, и введут поправочные коэффициенты, зуб даю. Вот и весь профит.

Э... что-то до боли знакомое в ваших словах... Точно! Перестройка! Именно так реагировала парт.номенклатура в те времена, конечно, без учета экселя и профита...

Нет, методология KPI, как раз подразумевает кардинальную перестройку процессов. Еще раз повторюсь, ее главная цель, как способа хм... ну ладно упростим, управления - это выстраивание всех процессов для достижения конечного результата - стратегической цели. И, собственно оценка, является интегральной величиной, а не абсолютной. Слишком много факторов оценивается. В том числе и таких, как предотвращение негативных сценариев....
Ну например, если школа и семья будут правильно воспитывать детей, мин.экономики создаст условия для достатка семьи, мин.культуры обеспечит правильный досуг, то... МВД снизит абсолютное количество раскрываемости преступлений, только в силу того, что количество самих преступлений снизится... Но МВД то, не стало хуже работать!

А достижение такого состояния синхронности системы возможно только в одном случае - правильном целепологании. Т.е. начиная с главной Цели - стратегической, и спускаясь вниз по иерархии целей, до самого последнего уборщика (это не шутка, в идеале оценивается и его вклад)... Т.е. низшие цели должны складываться и продвигать/составлять - главную цель. В этом случае, KPI, оценивается не сама работа элемента системы, в абсолютных величинах, а хм... ну пусть будет вклад в достижение главной цели.

Отсюда следует вывод, что внедрение такой методологии подразумевает изменение всех процессов, абсолютно всех уровней... Т.е. не составление новых отчетов, а составление новых должностных инструкций и функциональных обязанностей...

Работа, на самом деле - адская... И первое бутылочное горлышко... Конституция РФ... Цель государства, и способ ее достижения на самом верхнем уровне - есть идеология...

Забавно, по поводу цели, в одном совсем не маленьком ВУЗ-е когда-то имел разговор на подобную тему, как таковое KPI, им не нужно было, только элементы процессного управления... Так первый вывод об их Цели, с точки зрения ИХ целепологания - выдавать больше дипломов. :consul: Вот так бывает ...

А то, что вы описали в первом посту - это хм... риски еще на уровне постановки ТЗ...
П.С. Честно, детали уже не помню, слишком много времени прошло, да и не было полноценной практики. Так что извини, за сумбурность в терминах :sh:


Последний раз редактировалось За державу обидно! 22.04.16, 17:33, всего редактировалось 1 раз.
  Профиль  
  
    
#52  Сообщение 22.04.16, 17:24  
Завсегдатай
Аватара пользователя

Регистрация: 16.08.2014
Сообщения: 4936
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 145 раз.
Россия
.lt.~MO писал(а):
OlegTS писал(а):
Мудак, это писал не я а такой же козёл, как и ты.
Мудак твой папа и дети твои все в тебя, сына папаши своего. Только мудак будет делать безапелляционные заявления в "не своей" теме - и ты полностью оправдываешь этот тезис, такие дела вот.

Хе-хе
Придётся объяснять лохам на пальцах
КПИ - это индикатор, датчик.
Это градусник, глядя на который, человек принимает решение, что ему сегодня одеть.
И если, сверяясь с градусником, человек каждый раз одевается не по погоде, то это значит, либо градусник у него врёт, либо с головой у него не всё в порядке.
Либо обе причины вместе.
Но это вовсе не значит, что система контороля температуры по градусникам - порочна.

А обзывать меня можно сколько угодно.
Хе-хе
Мне пох.

  Профиль  
  
    
#53  Сообщение 22.04.16, 17:27  
Ветеран

Регистрация: 23.08.2014
Сообщения: 15620
Откуда: Ватнег из Совка
Благодарил (а): 36 раз.
Поблагодарили: 250 раз.
СССР
kubanets писал(а):
tik писал(а):
ты УК открой. там статей на эту тему до и больше. проблема в том, что для кого то они работают, а для кого то нет.
вертикаль власти помнишь строили? там тоже об ответственности трындели - мол теперь лично перед самим ответственны. ну и как успехи? KPI не хватило? теперь все хорошо будет? :zed:

УК здесь причем?
УК при том, что там как раз ответственность прямо прописана. вот только не для всех применяется.

_________________
Все украинские СМИ один большой фэйк (с) Шарий
Не люблю Россию воров, казнокрадов и их жополизов

  Профиль  
  
    
#54  Сообщение 22.04.16, 17:34  
Прохожий
Аватара пользователя

Регистрация: 18.08.2014
Сообщения: 161
Откуда: Н-ск
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Россия
За державу обидно!
Цитата:
bekl писал(а):
...
Я признаюсь, что в теории управления профан и про KPI услышал сегодня впервые. Но...
Легко себе представить, как "Стратегическая Цель", начиная с момента внедрения "Ч", будет вписана во все отчёты и формы, даже в те, которые к ней никакого отношения не имеют. И как эта лавина с верхних уровней бюрократии докатится до дирекций и плановых отделов, и будет покрыта многоэтажным матом вместе с со своими разработчиками на многочисленных совещаниях. Отведя дух, исполнители аврально перепишут отчёты с учётом новых требований оформления, и лавина бумаг и электронных форм с подписями и печатями о прогрессе на пути к "Стратегической Цели" покатится назад. Девочки заполнят графы экселя и умная ЭВМ безошибочно вычислит KPI. В сухом остатке будет: многомиллионный гонорар разработчикам системы; очередной отчётный стресс у людей, непосредственно занятых делом; числовая характеристика различных ведомств, которую совершенно непонятно как применить. Допустим, KPI у рыболовов оказался в два раза выше, чем у МВД, а у МВД на 15% выше, чем у прокуратуры. Что будет? Поскандалят, и введут поправочные коэффициенты, зуб даю. Вот и весь профит.

Э... что-то до боли знакомое в ваших словах... Точно! Перестройка! Именно так реагировала парт.номенклатура в те времена, конечно, без учета экселя и профита...

Нет, методология KPI, как раз подразумевает кардинальную перестройку процессов. Еще раз повторюсь, ее главная цель, как способа хм... ну ладно упростим, управления - это выстраивание всех процессов для достижения конечного результата - стратегической цели. И, собственно оценка, является интегральной величиной, а не абсолютной. Слишком много факторов оценивается. В том числе и таких, как предотвращение негативных сценариев....
Ну например, если школа и семья будут правильно воспитывать детей, мин.экономики создаст условия для достатка семьи, мин.культуры обеспечит правильный досуг, то... МВД снизит абсолютное количество раскрываемости преступлений, только в силу того, что количество самих преступлений снизится... Но МВД то, не стало хуже работать!

А достижение такого состояния синхронности системы возможно только в одном случае - правильном целепологании. Т.е. начиная с главной Цели - стратегической, и спускаясь вниз по иерархии целей, до самого последнего уборщика (это не шутка, в идеале оценивается и его вклад)... Т.е. низшие цели должны складываться и продвигать/составлять - главную цель. В этом случае, KPI, оценивается не сама работа элемента системы, в абсолютных величинах, а хм... ну пусть будет вклад в достижение главной цели.

Отсюда следует вывод, что внедрение такой методологии подразумевает изменение всех процессов, абсолютно всех уровней... Т.е. не составление новых отчетов, а составление новых должностных инструкций и функциональных обязанностей...

Работа, на самом деле - адская... И первое бутылочное горлышко... Конституция РФ... Цель государства, и способ ее достижения на самом верхнем уровне - есть идеология...

Забавно, по поводу цели, в одном совсем не маленьком ВУЗ-е когда-то имел разговор на подобную тему, как таковое KPI, им не нужно было, только элементы процессного управления... Так первый вывод об их Цели, с точки зрения целепологания - выдавать больше дипломов. :consul: Вот так бывает ...

А то, что вы описали в первом посту - это хм... риски еще на уровне постановки ТЗ...
П.С. Честно, детали уже не помню, слишком много времени прошло, да и не было полноценной практики. Так что извини, за сумбурность в терминах :sh:

Спасибо за разъяснения. Мне действительно кажется, что проблема нашего госуправления - та же, что и при позднем союзе. А именно - она слишком многозвенная, чтобы быть жёсткой, и слишком централизованная, чтобы решения могли приниматься на местах. В результате некоторые рычаги управления у правительства бесполезны и вызывают чисто бумажные отклики, а другие - вызывают непредвиденные последствия из-за запаздывания управляющих воздействий и искажений. А рост централизации и рост аппарата делает всё только хуже. Справится ли с этим внедрение KPI?

  Профиль  
  
    
#55  Сообщение 22.04.16, 17:46  
Завсегдатай

Регистрация: 24.08.2014
Сообщения: 2303
Благодарил (а): 30 раз.
Поблагодарили: 107 раз.
Россия
bekl писал(а):
За державу обидно!
Цитата:
bekl писал(а):
...
Я признаюсь, что в теории управления профан и про KPI услышал сегодня впервые. Но...
Легко себе представить, как "Стратегическая Цель", начиная с момента внедрения "Ч", будет вписана во все отчёты и формы, даже в те, которые к ней никакого отношения не имеют. И как эта лавина с верхних уровней бюрократии докатится до дирекций и плановых отделов, и будет покрыта многоэтажным матом вместе с со своими разработчиками на многочисленных совещаниях. Отведя дух, исполнители аврально перепишут отчёты с учётом новых требований оформления, и лавина бумаг и электронных форм с подписями и печатями о прогрессе на пути к "Стратегической Цели" покатится назад. Девочки заполнят графы экселя и умная ЭВМ безошибочно вычислит KPI. В сухом остатке будет: многомиллионный гонорар разработчикам системы; очередной отчётный стресс у людей, непосредственно занятых делом; числовая характеристика различных ведомств, которую совершенно непонятно как применить. Допустим, KPI у рыболовов оказался в два раза выше, чем у МВД, а у МВД на 15% выше, чем у прокуратуры. Что будет? Поскандалят, и введут поправочные коэффициенты, зуб даю. Вот и весь профит.

Э... что-то до боли знакомое в ваших словах... Точно! Перестройка! Именно так реагировала парт.номенклатура в те времена, конечно, без учета экселя и профита...

Нет, методология KPI, как раз подразумевает кардинальную перестройку процессов. Еще раз повторюсь, ее главная цель, как способа хм... ну ладно упростим, управления - это выстраивание всех процессов для достижения конечного результата - стратегической цели. И, собственно оценка, является интегральной величиной, а не абсолютной. Слишком много факторов оценивается. В том числе и таких, как предотвращение негативных сценариев....
Ну например, если школа и семья будут правильно воспитывать детей, мин.экономики создаст условия для достатка семьи, мин.культуры обеспечит правильный досуг, то... МВД снизит абсолютное количество раскрываемости преступлений, только в силу того, что количество самих преступлений снизится... Но МВД то, не стало хуже работать!

А достижение такого состояния синхронности системы возможно только в одном случае - правильном целепологании. Т.е. начиная с главной Цели - стратегической, и спускаясь вниз по иерархии целей, до самого последнего уборщика (это не шутка, в идеале оценивается и его вклад)... Т.е. низшие цели должны складываться и продвигать/составлять - главную цель. В этом случае, KPI, оценивается не сама работа элемента системы, в абсолютных величинах, а хм... ну пусть будет вклад в достижение главной цели.

Отсюда следует вывод, что внедрение такой методологии подразумевает изменение всех процессов, абсолютно всех уровней... Т.е. не составление новых отчетов, а составление новых должностных инструкций и функциональных обязанностей...

Работа, на самом деле - адская... И первое бутылочное горлышко... Конституция РФ... Цель государства, и способ ее достижения на самом верхнем уровне - есть идеология...

Забавно, по поводу цели, в одном совсем не маленьком ВУЗ-е когда-то имел разговор на подобную тему, как таковое KPI, им не нужно было, только элементы процессного управления... Так первый вывод об их Цели, с точки зрения целепологания - выдавать больше дипломов. :consul: Вот так бывает ...

А то, что вы описали в первом посту - это хм... риски еще на уровне постановки ТЗ...
П.С. Честно, детали уже не помню, слишком много времени прошло, да и не было полноценной практики. Так что извини, за сумбурность в терминах :sh:

Спасибо за разъяснения. Мне действительно кажется, что проблема нашего госуправления - та же, что и при позднем союзе. А именно - она слишком многозвенная, чтобы быть жёсткой, и слишком централизованная, чтобы решения могли приниматься на местах. В результате некоторые рычаги управления у правительства бесполезны и вызывают чисто бумажные отклики, а другие - вызывают непредвиденные последствия из-за запаздывания управляющих воздействий и искажений. А рост централизации и рост аппарата делает всё только хуже. Справится ли с этим внедрение KPI?

Как мне видится, проблема именно в целепологании... Причем, доставшаяся по наследству со времен перестройки и усугубившаяся, до неимоверности в 90-е... Менеджмент, как наука управления, давно выработала принципы для составления иерархий целей...

Если внедрить методологию KPI, хоть на 50 %, то эффект будет очень значителен... И начинать нужно с... начала... Но подчеркну, что первый затык на этом пути - это Конституция РФ... Т.к. сформулированная цель - это и есть идеология, которая для нашего государства - запрещена...

А сама KPI... ну бывают и не удачные внедрения, например как приводили выше... Консультанты либо пошли на поводу у заказчика в принципиальных вопросах, и сделали то, как видит заказчик... Либо сами не понимали сути... Печально, но такова жизнь...

KPI оценивает вклад в достижение общей, главной, стратегической цели... Ну например, 2 одинаковых клерка, один справляется с работой за 25 операций, другой за 5... Соответственно оценка KPI у второго (5 операций) будет выше почти в 5 раз, хотя с работой справляются оба...

  Профиль  
  
    
#56  Сообщение 22.04.16, 17:54  
Завсегдатай
Аватара пользователя

Регистрация: 16.08.2014
Сообщения: 4936
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 145 раз.
Россия
За державу обидно! писал(а):
KPI оценивает вклад в достижение общей, главной, стратегической цели... Ну например, 2 одинаковых клерка, один справляется с работой за 25 операций, другой за 5... Соответственно оценка KPI у второго (5 операций) будет выше почти в 5 раз, хотя с работой справляются оба...


Слишком упрощённо.
Вы слишком буквально применяеете слово перформанс (производительность).
Например, если оба клерка сидят на приёме жалоб от граждан, то главным тут будет не количество принятых граждан в единицу времени, а удовлетворённость самих граждан качеством работы этих клерков.

  Профиль  
  
    
#57  Сообщение 22.04.16, 17:59  
Эксперт
Аватара пользователя

Регистрация: 21.08.2014
Сообщения: 2350
Откуда: Нефтескважинск
Благодарил (а): 45 раз.
Поблагодарили: 59 раз.
Россия
sugarcane писал(а):
Блок писал(а):
когда развалится? заипали вангователи, не отвечающие за базар


думаю 20 лет хватит, в 2036

Да ты просто а...ел зрадник... Твои побратимы тебя на фарш за такое пустят!!! Запомни, в 2017 Россия развалится! ФУП не даст соврать

_________________
-= Восьмое чудо света занимает одну шестую часть суши =-

  Профиль  
  
    
#58  Сообщение 22.04.16, 18:15  
Завсегдатай

Регистрация: 23.08.2014
Сообщения: 2286
Откуда: Тамбов
Благодарил (а): 146 раз.
Поблагодарили: 50 раз.
Новороссия
OlegTS писал(а):
Хе-хе
Придётся объяснять лохам на пальцах
КПИ - это индикатор, датчик.
Это градусник, глядя на который, человек принимает решение, что ему сегодня одеть.
....
ну... допустим что градусник зашкаливает ( и уже очень давно )
Ваши действия ?..по привычке одеть то что вчера, а на завтро то что сегодня ...

пока нет персональной Ответственности ... и реального Наказания
весь этот пляцкий цирк и будет кружить...и радовацо жизни
( пример Сердюкова очень нагляден )
и срать им на все ети прожекты ....Закон... и прочие неудобства в лице народа
когда полная потеря Страха... - вывод очевиден

  Профиль  
  
    
#59  Сообщение 22.04.16, 18:22  
Завсегдатай
Аватара пользователя

Регистрация: 16.08.2014
Сообщения: 4936
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 145 раз.
Россия
TambWolf писал(а):
ну... допустим что градусник зашкаливает ( и уже очень давно )
Ваши действия ?..по привычке одеть то что вчера, а на завтро то что сегодня ...


Не понял.
По какой причине он зашкаливает?
Неисправен?

  Профиль  
  
    
#60  Сообщение 22.04.16, 18:41  
Завсегдатай

Регистрация: 24.08.2014
Сообщения: 2303
Благодарил (а): 30 раз.
Поблагодарили: 107 раз.
Россия
OlegTS писал(а):
За державу обидно! писал(а):
KPI оценивает вклад в достижение общей, главной, стратегической цели... Ну например, 2 одинаковых клерка, один справляется с работой за 25 операций, другой за 5... Соответственно оценка KPI у второго (5 операций) будет выше почти в 5 раз, хотя с работой справляются оба...


Слишком упрощённо.
Вы слишком буквально применяеете слово перформанс (производительность).
Например, если оба клерка сидят на приёме жалоб от граждан, то главным тут будет не количество принятых граждан в единицу времени, а удовлетворённость самих граждан качеством работы этих клерков.

Вполне допускаю, но у меня есть "отмазка", я честно признавал, что: а) очень давно не вспоминал про эту методологию, да и практики почти не было; б) специально утрировал, чтобы "объяснить на пальцах", мой визави не изучал менеджмент... И хочется верить, что суть смог донести...
:sh:

  Профиль  
  
    
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 62 ]  Стрaница Пред.  1, 2, 3, 4  След.



   Похожие темы   Автор   Ответы   Последнее сообщение 
В этой теме нет новых непрочитанных сообщений. Горячие финские парни: У границы России с Финляндией застрелили мэра города и журналисток

lohankin-blues

13

05.12.16, 15:08

В этой теме нет новых непрочитанных сообщений. Финляндия снимает экономические санкции в отношении России

tcp

199

05.12.16, 15:02

В этой теме нет новых непрочитанных сообщений. Гибридная война России и Запада

Anatoliy

15

04.12.16, 20:50

В этой теме нет новых непрочитанных сообщений. Эрдоган: Мы восстанавливаем ось дружбы России и Турции

mikrus

164

03.12.16, 22:13



Рейтинг@Mail.ru яндекс.ћетрика

[ Time : 0.293s | 17 Queries | GZIP : On ]